Απομακρυσμένη υποστήριξη υπολογιστών: ερωτηματολόγιο
Συμπληρώστε αυτή τη φόρμα για να χρεωθείτε για την υπηρεσία απομακρυσμένης υποστήριξης
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την υπηρεσία απομακρυσμένης υποστήριξης υπολογιστών μας. Θα χρεωθείτε τώρα μια βασική χρέωση μίας ώρας για την υπηρεσία απομακρυσμένης υποστήριξης υπολογιστών (συνεδρία απομακρυσμένης υποστήριξης: προπληρωμένη, 50 € ανά ώρα ή κλάσμα αυτής· δείτε τον τιμοκατάλογο).
Η διαδικασία έχει τρία βήματα: 1. Στοιχεία επικοινωνίας, 2. Στοιχεία πληρωμής (η συσκευή σας, το πρόβλημα και ο βαθμός επείγοντος) και 3. Απομακρυσμένη υποστήριξη (προετοιμασία και εκκίνηση του AnyViewer).
Ξεκινήστε την απομακρυσμένη συνεδρία
Μόλις σταλεί το ερωτηματολόγιό σας, έχετε εγκατεστημένο το λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης AnyViewer στον υπολογιστή σας; Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet!
Ναι, το AnyViewer είναι εγκατεστημένο: κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να το ανοίξετε. Το AnyViewer καταχωρίζει τον ειδικό τύπο συνδέσμου openav:// στον υπολογιστή σας, οπότε αυτός ο σύνδεσμος ζητά από τα Windows να εκκινήσουν το πρόγραμμα AnyViewer (RCClient.exe) που είναι ήδη εγκατεστημένο. Το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να σας ζητήσει επιβεβαίωση· επιλέξτε «Άνοιγμα» ή «Να επιτραπεί». Στη συνέχεια δώστε στον τεχνικό μας το ID σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης που εμφανίζονται στην οθόνη.
Όχι, το AnyViewer δεν είναι εγκατεστημένο: ακολουθήστε πρώτα τον οδηγό εγκατάστασης AnyViewer (5-15 λεπτά).
Αν το AnyViewer δεν ανοίξει αυτόματα
Ορισμένα προγράμματα περιήγησης μπλοκάρουν το μήνυμα, οπότε ας ανοίξουμε το AnyViewer χειροκίνητα:
- Αναζητήστε το εικονίδιο AnyViewer στην επιφάνεια εργασίας σας, ή αναζητήστε «AnyViewer» στο μενού Έναρξη των Windows.
- Κάντε διπλό κλικ πάνω του για να ανοίξετε την εφαρμογή.
- Μόλις ανοίξει, δώστε στον τεχνικό μας το ID σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης που εμφανίζονται στην οθόνη.
Δεν έχετε εγκατεστημένο το AnyViewer; Δείτε τον οδηγό εγκατάστασης. Εξακολουθεί να μη λειτουργεί; Καλέστε την υποστήριξη της Computer Studio στο (+34) 613-996-905 για βοήθεια, ή επιστρέψτε στο μενού υπηρεσιών.