Τι είναι η συμβουλευτική πληροφορικής;
Η συμβουλευτική πληροφορικής είναι μια επαγγελματική υπηρεσία στην οποία ειδικοί συμβουλεύουν ιδιώτες, μικρομεσαίες επιχειρήσεις και μεγαλύτερους οργανισμούς για το πώς να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία της πληροφορίας ώστε να πετύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους. Η συμβουλευτική πληροφορικής έχει να κάνει με την κατανόηση της επιχείρησής σας και την παροχή εξειδικευμένων συμβουλών για τα σωστά προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που καλύπτουν τις ανάγκες σας, μέσα στα όρια του προϋπολογισμού σας.
Βασικές αρμοδιότητες
- Στρατηγικός σχεδιασμός: ευθυγράμμιση της τεχνολογικής υποδομής μιας εταιρείας με τους μακροπρόθεσμους επιχειρηματικούς της στόχους.
- Αξιολόγηση συστημάτων: αξιολόγηση του υπάρχοντος υλικού, λογισμικού και δικτύων για τον εντοπισμό κενών ασφαλείας ή προβλημάτων απόδοσης.
- Επίλυση προβλημάτων: παροχή εξειδικευμένης κρίσης σε σημαντικές αποφάσεις, όπως η μετάβαση στο cloud computing ή η αναβάθμιση της κυβερνοασφάλειας.
- Καθοδήγηση έργων: επίβλεψη της εγκατάστασης νέου λογισμικού ή διαχείριση μεγάλης κλίμακας μετασχηματισμών IT από την αρχή έως το τέλος.
Συμβουλευτική έναντι διαχειριζόμενης υποστήριξης
- Συμβουλευτική: επικεντρώνεται στη στρατηγική υψηλού επιπέδου, σε αντικειμενικές συμβουλές και σε συγκεκριμένα παραδοτέα έργων.
- Διαχειριζόμενη υποστήριξη: επικεντρώνεται στη συνεχή, καθημερινή λειτουργία των συστημάτων σας, εξασφαλίζοντας ότι όλα συνεχίζουν να λειτουργούν ομαλά πολύ καιρό μετά την ολοκλήρωση ενός έργου.
Τι κάνει ένας σύμβουλος πληροφορικής
Ένας σύμβουλος πληροφορικής μπορεί να κάνει πολλές εργασίες. Με όποιον τρόπο κι αν πρόκειται να βοηθήσει εσάς, την εταιρεία σας ή το προσωπικό σας με ένα σύστημα υπολογιστών, θα εξηγήσει πώς να χρησιμοποιείτε σωστά το σύστημα ή την εφαρμογή, και πώς να διορθώσετε τα προβλήματα που έχετε αυτή τη στιγμή με αυτό. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να διορθώσετε προβλήματα ροής εργασίας. Έχετε υπόψη ότι ένας σύμβουλος πληροφορικής μπορεί να είναι πολλά πράγματα ταυτόχρονα. Μπορεί να βοηθήσει στον προγραμματισμό μιας εφαρμογής λογισμικού, να εγκαταστήσει νέο υλικό, να πραγματοποιήσει ανάκτηση δεδομένων, ακόμη και να ειδικεύεται σε δίκτυα και μεταφορές email. Επιπλέον, οι σύμβουλοι συχνά παρέχουν μικρές επισκευές υπολογιστών, υπηρεσίες IT, συντήρηση συστημάτων και προστασία δεδομένων, καθώς και διαχειριζόμενες λύσεις IT.
Πολύ συχνά οι σύμβουλοι πληροφορικής καλούνται να πραγματοποιήσουν εσωτερικό έλεγχο του συστήματος IT του γραφείου/της εταιρείας, ενός συγκεκριμένου συστήματος λογισμικού, ή μιας εταιρικής διαδικασίας ή ροής εργασίας εγγράφων, προκειμένου να αναζητήσουν τρόπους βελτίωσης των διαδικασιών.
Ο σύμβουλος θα ελέγξει επίσης: έχει η εταιρεία προστατευμένα τα δεδομένα της; Λειτουργούν σωστά ο εξοπλισμός υπολογιστών και το δίκτυό της; Μόλις ολοκληρωθεί αυτό, θα τεθούν σε εφαρμογή τα απαραίτητα μέσα για την επίλυση τυχόν ελλείψεων. Η έμφαση δίνεται γενικά στην προστασία δεδομένων, την ανάκαμψη συστημάτων και τη συντήρηση υπολογιστών.
Λειτουργική συμβουλευτική πληροφορικής
Ένα άτομο με εξειδίκευση στη λειτουργική συμβουλευτική πληροφορικής έχει τις δεξιότητες να σας υποστηρίξει και να λύσει ένα σύνθετο πρόβλημα. Είναι αρκετά ικανό ώστε να ξέρει πώς να διορθώσει ένα πρόβλημα. Πολλοί το προσλαμβάνουν για την τεχνογνωσία του στην επιχειρηματική τεχνολογία. Οι λειτουργικοί σύμβουλοι πληροφορικής έχουν γενικά δεκαπέντε ή περισσότερα χρόνια επιχειρηματικής εμπειρίας. Οι δεξιότητες που έχουν αποκτήσει περιλαμβάνουν:
- Επιχειρηματικό σχεδιασμό και δημιουργία επιχειρήσεων.
- Δεξιότητες επικοινωνίας και μάρκετινγκ.
- Αναλυτική σκέψη. Σχεδιασμό επιχειρηματικών ροών εργασίας.
- Επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Διαπροσωπικές δεξιότητες. Δημιουργία ομάδας και βελτίωση της συνεργασίας μεταξύ των ανθρώπων.
Αυτοί είναι οι άνθρωποι που προσλαμβάνονται για μακροπρόθεσμη υποστήριξη. Προσλαμβάνονται επίσης για συμβουλές σε θέματα τεχνολογίας.
Τεχνική συμβουλευτική
Οι τεχνικοί σύμβουλοι της Computer Studio διαθέτουν βαθιά τεχνική γνώση. Έχουν γενική εξειδίκευση στα ίδια τα προγράμματα και το υλικό. Μπορούν να προγραμματίσουν και να ρυθμίσουν εφαρμογές και υλικό για να δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη λύση. Αυτοί οι άνθρωποι προσλαμβάνονται γενικά για την υλοποίηση και τις αλλαγές στις τεχνολογικές πτυχές της επιχείρησής σας. Οι τεχνικοί σύμβουλοι έχουν μεγαλύτερο βάθος γνώσης για το πώς λειτουργούν τα προγράμματα, αν λειτουργούν όπως αναμένεται και τι πάει στραβά με αυτά.
Οι τεχνικοί σύμβουλοι προσλαμβάνονται όταν κάτι χρειάζεται ενημέρωση, υλοποίηση ή αλλαγή. Μπορούν να επιβλέψουν το έργο για να εξασφαλίσουν ότι θα γίνει σωστά. Θα εργαστούν επίσης πολλές ώρες και θα σας παρέχουν λύση για όλες τις τεχνικές σας ανάγκες.
Οι τεχνικοί σύμβουλοι προσφέρουν ψηφιακές λύσεις όσον αφορά τη σχεδίαση ιστοσελίδων, τη φιλοξενία, το email και τις υπηρεσίες cloud computing. Διαχειρίζονται τη συντήρηση των διακομιστών web της εταιρείας, φυσικών ή εικονικών, και παρέχουν υπηρεσίες μετάβασης διακομιστών και βάσεων δεδομένων.
Συμβουλευτική πληροφορικής και έλεγχος προστασίας δεδομένων
Ο σύμβουλός μας θα ελέγξει, εφόσον ζητηθεί, την προστασία σας από ιούς, κακόβουλο λογισμικό και παραβίαση του εξοπλισμού υπολογιστών, και θα:
- Τοποθετήσει «ασπίδες» λογισμικού στο εταιρικό δίκτυο για να εμποδίσει την πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένου προσωπικού.
- Θέσει σε εφαρμογή τα απαραίτητα μέσα για την αποφυγή διακοπής της επιχειρηματικής λειτουργίας λόγω τεχνολογικών προβλημάτων.
- Ρυθμίσει ένα σύστημα περιοδικών αντιγράφων ασφαλείας ώστε να μπορούμε να επαναφέρουμε ό,τι μπορεί να έχει καταστραφεί σε περίπτωση βλάβης συστήματος ή επίθεσης ιού.
- Οργανώσει τη διαχείριση κωδικών πρόσβασης και τους ελέγχους ενημέρωσης κωδικών.
- Παρακολουθεί το δίκτυο και διαχειρίζεται τα δικαιώματα πρόσβασης των εργαζομένων.
Συντήρηση συστημάτων υπολογιστών
Εκτός από την ασφάλιση των δεδομένων και του ευαίσθητου υλικού, ο σύμβουλος πληροφορικής διαχειρίζεται και ελέγχει τον εξοπλισμό, το λογισμικό και το δίκτυο δεδομένων. Το να είναι ολόκληρο το δίκτυο και ο εξοπλισμός ενημερωμένα και σε άριστη κατάσταση θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη αποδοτικότητα. Καταγράφουμε τον εξοπλισμό υπολογιστών, καθώς και τα τεχνικά του χαρακτηριστικά, για να προβλέπουμε τις μελλοντικές ενημερώσεις. Υποστηρίζουμε αποτελεσματικά τους χρήστες, και διανέμουμε και εγκαθιστούμε λογισμικό με αυτοματοποιημένο και απομακρυσμένο τρόπο. Έτσι, η αποφυγή σπατάλης χρόνου σε ζητήματα άσχετα με τη δουλειά τους θα κάνει τα πάντα να λειτουργούν καλύτερα.
Βασικοί κανόνες της συμβουλευτικής πληροφορικής
Οι βασικοί κανόνες της συμβουλευτικής πληροφορικής περιλαμβάνουν ισχυρή τεχνική εξειδίκευση, άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, προσαρμοστικότητα και έμφαση στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης του πελάτη. Οι βασικοί κανόνες συμπεριφοράς περιλαμβάνουν το να είναι κανείς ανταποκρίσιμος, προετοιμασμένος και ικανός να απλοποιεί σύνθετα θέματα. Οι σύμβουλοι πρέπει επίσης να είναι προνοητικοί ώστε να παραμένουν ενημερωμένοι για τις τελευταίες καινοτομίες και να ορίζουν με σαφήνεια το εύρος του έργου, ενώ είναι έτοιμοι να επαναδιαπραγματευτούν αν χρειαστεί.
Αν χρειάζεστε την Computer Studio για να σχεδιάσει μια νέα λύση ή να αξιολογήσει μια υπάρχουσα, με ή χωρίς την εκτέλεση των εργασιών, μπορούμε να το κάνουμε κι αυτό, έναντι μικρής χρέωσης.
Αξιοποιούμε την τεράστια εμπειρία και εξειδίκευσή μας κατά το στάδιο σχεδιασμού ενός έργου για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα επιμέρους στοιχεία συνεργάζονται ώστε να μεγιστοποιηθεί το τελικό αποτέλεσμα, δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη λύση επαγγελματικού επιπέδου.
Η επιχείρησή μας είναι χτισμένη γύρω από την παροχή μιας πρώτης τάξεως λύσης τμήματος υποστήριξης IT στους πελάτες μας. Προσφέρουμε βραχυπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες υπηρεσίες συμβουλευτικής, ανάπτυξης και υποστήριξης. Το να διασφαλίσουμε ότι έχετε τα καλύτερα συστήματα είναι μέρος αυτής της δουλειάς!
Οι συμβουλευτικές μας υπηρεσίες είναι ευέλικτες. Μπορείτε να προπληρώσετε χρόνο και να επιλέξετε μια δομή μειωμένης μηνιαίας χρέωσης που παρέχει πρόσβαση σε καθορισμένο αριθμό ωρών εβδομαδιαίως, μηνιαίως ή ετησίως.
Σας υποστηρίζουμε επίσης στον σχεδιασμό του προϋπολογισμού IT και στις αξιολογήσεις συστημάτων, βοηθώντας σας να κατανοήσετε πού πηγαίνουν οι δαπάνες IT σας και εντοπίζοντας τομείς πιθανής εξοικονόμησης κόστους.
Αν και είμαστε μεταπωλητές διαφόρων κατασκευαστών, οι συμβουλές μας παραμένουν εντελώς ανεξάρτητες. Με χαρά αξιολογούμε και εξηγούμε λύσεις τρίτων σε απλή γλώσσα, ακόμη κι αν δεν τις προμηθεύουμε εμείς. Πολλοί από τους πελάτες μας βασίζονται σε εμάς για να αξιολογήσουμε λογισμικό ή υπηρεσίες που προσφέρονται από άλλους, λειτουργώντας ως το de facto τμήμα IT τους.
Εκπαίδευση και συμβουλευτική
Παρέχουμε συμβουλές και καθοδήγηση σε θέματα που αφορούν υπολογιστές, καθώς και εκπαίδευση στη χρήση προγραμμάτων λογισμικού και συσκευών υλικού. Παρέχουμε μαθήματα Internet, MS Office και των πιο δημοφιλών εφαρμογών. Αν έχετε εγκαταστήσει λογισμικό και η ομάδα της επιχείρησής σας δεν το γνωρίζει ακόμη, μπορείτε να προσλάβετε μια εταιρεία πληροφορικής για να εκπαιδεύσει αποτελεσματικά το προσωπικό σας.
Αυτή είναι απλώς μια επισκόπηση του τι προσφέρουμε. Αν θέλετε να συζητήσετε τις συγκεκριμένες ανάγκες σας, μη διστάσετε να ζητήσετε συμβουλευτική πληροφορικής ή να μας καλέσετε στο (+34) 613-996-905.
Υπηρεσία επιτόπιας τεχνικής υποστήριξης
Η επιτόπια τεχνική υποστήριξη προσφέρει στους πελάτες εξειδικευμένη, πρακτική βοήθεια απευθείας στον χώρο τους (σπίτι, γραφείο ή επιχείρηση). Η υπηρεσία αυτή είναι απαραίτητη για σύνθετα προβλήματα που δεν μπορούν να λυθούν εξ αποστάσεως και απαιτούν τεχνικό που θα επέμβει φυσικά στο υλικό, στο δίκτυο ή στο τοπικό περιβάλλον λογισμικού.
Στην Computer Studio - ServTec.Info προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών υποστήριξης IT και επισκευής υπολογιστών. Είτε αναζητάτε έναν αξιόπιστο πάροχο, είτε θέλετε να βελτιώσετε την απόδοση του υπολογιστή σας ή να λύσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, αυτός ο οδηγός θα σας φανεί χρήσιμος.
Βασικές υπηρεσίες για τον πελάτη
- Άμεση επισκευή και διάγνωση υλικού: διάγνωση και αποκατάσταση φυσικών προβλημάτων σε υπολογιστές, διακομιστές, εκτυπωτές και περιφερειακά, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης εξαρτημάτων, της διαχείρισης καλωδίων και της εσωτερικής συντήρησης.
- Εγκατάσταση και ρύθμιση δικτύου: εγκατάσταση, ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων τοπικών δικτύων (LAN), συστημάτων Wi-Fi, router και switch για ασφαλή και αξιόπιστη συνδεσιμότητα.
- Εγκατάσταση συστημάτων και αναβαθμίσεις: σύνθετες εγκαταστάσεις νέων λειτουργικών συστημάτων, επαγγελματικών πακέτων λογισμικού ή σημαντικών αναβαθμίσεων υλικού που απαιτούν φυσική παρουσία και ενδελεχείς δοκιμές.
- Αντίγραφα ασφαλείας και ανάκτηση δεδομένων: εφαρμογή και επαλήθευση τοπικών λύσεων αντιγράφων ασφαλείας ή εις βάθος διαδικασίες ανάκτησης δεδομένων από κατεστραμμένους δίσκους ή μη προσβάσιμα συστήματα.
- Εξατομικευμένη, πρακτική εκπαίδευση: προσαρμοσμένες εκπαιδευτικές συνεδρίες για εργαζόμενους ή ιδιώτες σε νέο εξοπλισμό, λογισμικό ή καλές πρακτικές, μέσα στο πραγματικό εργασιακό τους περιβάλλον.
- Ελάχιστος χρόνος διακοπής: ερχόμενοι απευθείας στον πελάτη, εξασφαλίζουμε ταχύτερη επίλυση κρίσιμων προβλημάτων και ελαχιστοποιούμε τη διακοπή της εργασίας σε σύγκριση με την επισκευή εκτός χώρου.
Η υπηρεσία αυτή προσφέρει ευκολία, ταχεία επίλυση και τη βεβαιότητα ότι τα σύνθετα τεχνικά προβλήματα αντιμετωπίζονται από καταρτισμένους επαγγελματίες εκεί όπου βρίσκεται η τεχνολογία. Ειδικευόμαστε στην αφαίρεση ιών, κακόβουλου λογισμικού και spyware για να αποκαταστήσουμε την ταχύτητα και την ασφάλεια του συστήματός σας, και εφαρμόζουμε ισχυρά μέτρα προστασίας για την αποφυγή μελλοντικών μολύνσεων και απώλειας δεδομένων. Επίσης πραγματοποιούμε αναβαθμίσεις μνήμης και αντικαταστάσεις με SSD για ταχύτερη εκκίνηση των Windows, φόρτωση προγραμμάτων, κύλιση εγγράφων και υπολογιστικών φύλλων και εκτέλεση παιχνιδιών.