Αυτή η μετάφραση έγινε αυτόματα και δεν έχει ακόμη ελεγχθεί από φυσικό ομιλητή. Σε περίπτωση αμφιβολίας ισχύουν οι τιμές και οι όροι της αγγλικής έκδοσης. Αγγλική έκδοση →

Αίτηση: υποστήριξη IT στο γραφείο

Name: Computer Studio
Telephone: +34613996905
Price range: €€

Απαιτείται βοήθεια για πρόβλημα λογισμικού ή υλικού

Μπορούμε να βοηθήσουμε με κάθε είδους προκλήσεις IT, από την εγκατάσταση ενός PC, laptop, κάλυψης Wi-Fi ή τοπικού δικτύου, έως την επίλυση τεχνικών προβλημάτων, και από το να σας δείξουμε πώς να συνδεθείτε στο Internet, τη ρύθμιση υπηρεσιών email, ή απλώς το να παραμένετε σε επαφή μέσω διαδικτυακών υπηρεσιών (Skype/Zoom), και πολλά άλλα. Μια φόρμα αιτήματος υποστήριξης υπολογιστών για γραφείο ή επιχείρηση απλοποιεί τη διαδικασία αναφοράς και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων. Εξασφαλίζει ότι όλες οι απαραίτητες πληροφορίες καταγράφονται εξαρχής, επιτρέποντας στο προσωπικό IT μας να κατανοήσει και να αντιμετωπίσει γρήγορα τα προβλήματα, οδηγώντας τελικά σε ταχύτερους χρόνους επίλυσης και βελτιωμένη ικανοποίηση των χρηστών.

Μπορείτε να ζητήσετε την υποστήριξή μας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα «Αίτηση υποστήριξης IT στο γραφείο», ή καλώντας έναν από τους τεχνικούς υποστήριξής μας. Μπορείτε να κλείσετε απευθείας επείγον ραντεβού υποστήριξης μέσω της γραμμής υποστήριξής μας (+34) 613-996-905. Αν δεν μπορέσουμε να απαντήσουμε στην κλήση σας, επειδή βρισκόμαστε σε άλλη κλήση ή διεκπεραιώνουμε εκείνη τη στιγμή ένα επείγον αίτημα υποστήριξης, μην απελπίζεστε: στείλτε μας ένα SMS στο (+34) 613-996-905 και ένα email στο ComputerStudio@ServTec.Info με τα πλήρη στοιχεία σας και όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για το αίτημα υποστήριξης. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Προσοχή: τα αιτήματα υποστήριξης που συμπληρώνονται μέσω της φόρμας αιτήματος υποστήριξης IT έχουν προτεραιότητα έναντι των μηνυμάτων SMS.

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημα λογισμικού / υλικού που αντιμετωπίζετε, αλλά χρειάζεται να συλλέξουμε πολλά στοιχεία εκ των προτέρων. Λίγη υπομονή στην αρχή μπορεί να εξοικονομήσει πολύ χρόνο και χρήμα στο τέλος!

Στοιχεία αιτούντος

Όνομα του χρήστη που χρειάζεται υποστήριξη / υποβάλλει το αίτημα★ Υποχρεωτικό

Αριθμός/-οί τηλεφώνου του χρήστη που χρειάζεται υποστήριξη★ Υποχρεωτικό

Email του χρήστη που χρειάζεται υποστήριξη★ Υποχρεωτικό

Ονοματεπώνυμο του αιτούντος / το δικό σας★ Υποχρεωτικό

Αριθμός/-οί τηλεφώνου του αιτούντος την υποστήριξη

Διεύθυνση email του αιτούντος

Προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας του αιτούντος (αυτό εξασφαλίζει αποτελεσματική επικοινωνία και μας επιτρέπει να επανέλθουμε για περισσότερες πληροφορίες ή να σας ενημερώσουμε για την πρόοδο)

Θέση του αιτούντος / η δική σας

Σχέση του αιτούντος με τον χρήστη που χρειάζεται υποστήριξη

Εταιρεία του αιτούντος / η δική σας

Στοιχεία επικοινωνίας του αιτούντος / τα δικά σας (τηλέφωνο, email, διεύθυνση κ.λπ.)

Λεπτομέρειες αιτήματος υποστήριξης: πληροφορίες συσκευής

Με ποιο συγκεκριμένο υλικό / λογισμικό αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Αναφέρετε έκδοση Windows, RAM, CPU, GPU, εφαρμογή/-ές, διεργασία/-ες, τύπο εξοπλισμού που χρησιμοποιείται.

Περιγραφή προβλήματος: αναλυτική εξήγηση του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μηνυμάτων σφάλματος και των βημάτων αναπαραγωγής του προβλήματος. Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα; Δώστε μας περισσότερες λεπτομέρειες για να σας βοηθήσουμε καλύτερα. Περιγράψτε προσεκτικά το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αναφέρετε τυχόν μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται· τι λένε;

Έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης του προβλήματος; Αν ναι, τι συνέβη;

Έχει ο υπολογιστής προβλήματα τροφοδοσίας; Μυρίζει καμένο; Σβήνει το PC ξαφνικά; Τι συμβαίνει;

Τι ισχύος τροφοδοτικό (PSU) είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή (500 W, 600 W, 700 W, 800 W, 900 W, 1000 W);

Έχουν προστεθεί πρόσφατα νέα εξαρτήματα στον υπολογιστή ή έχουν αλλάξει κάποια μέρη; Δώστε λεπτομέρειες.

Έχει ήδη προσπαθήσει κάποια άλλη εταιρεία πληροφορικής να λύσει αυτό το πρόβλημα ή έχει αλλάξει κάποια μέρη; Αν ναι, τι συνέβη; Εξηγήστε αναλυτικά.

Έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας σε στικάκι USB ή εξωτερικό σκληρό δίσκο;

Θα θέλατε να δημιουργήσουμε εμείς αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας σε στικάκι USB ή εξωτερικό σκληρό δίσκο;

Ποιο είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα του αιτήματος υποστήριξής σας; Παραδείγματα: σύνδεση αυτού του PC στο τοπικό δίκτυο· αναβάθμιση της RAM· επίλυση του προβλήματος αργής ταχύτητας των MS Windows· αφαίρεση πιθανού κακόβουλου λογισμικού ή/και ιού από το PC.

Υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που πιστεύετε ότι μπορεί να μας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος;

Πιστεύετε ότι ο υπολογιστής λειτουργεί πιο αργά από το κανονικό, ή ότι θα έπρεπε να είναι πιο γρήγορος απ' ό,τι είναι;

Προαιρετικές αλλά χρήσιμες πληροφορίες: τα συνημμένα (στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία) μπορούν να παρέχουν πρόσθετο πλαίσιο για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Η άδεια απομακρυσμένης πρόσβασης επιτρέπει στο τμήμα IT να αποκτήσει απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή για αντιμετώπιση προβλημάτων.

Σχετικά με εσάς

Να επικοινωνήσουμε με το άτομο που σας παρέπεμψε πριν επικοινωνήσουμε με τον τελικό χρήστη;

Ναι Όχι

Πώς μάθατε για την Computer Studio / ServTec.Info; Εξηγήστε.

Ασχολείστε επαγγελματικά με την πληροφορική; Αν ναι, εξηγήστε.

Εργάζεστε για επίσημο ή κυβερνητικό οργανισμό; Αν ναι, εξηγήστε αναλυτικά. Διαθέτουμε ευνοϊκό πρόγραμμα υποστήριξης λογαριασμών για επίσημους οργανισμούς.

Εξουσιοδότηση

Εξουσιοδοτώ την Computer Studio (γνωστή και ως ServTec.Info) να εργαστεί στον υπολογιστή μου/μας, και συμφωνώ να πληρώσω τη χρέωση επίσκεψης 30 € και την εργασία 1ης ώρας 30 €, δηλαδή συνολικά 60 €, πληρωτέα κατά την άφιξη. Κατανοώ και συμφωνώ ότι όλα ανεξαιρέτως τα ανταλλακτικά που παρέχονται χρεώνονται επιπλέον κατά την ίδια επίσκεψη, ακόμη και όταν το σφάλμα ή το πρόβλημα δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Όροι και προϋποθέσεις

Παραδίδοντας τον υπολογιστή, το περιφερειακό ή το εξάρτημά μου/μας για διάγνωση, επισκευή, συντήρηση, σέρβις ή αναβάθμιση, κατανοώ/κατανοούμε ότι η Computer Studio (γνωστή και ως ServTec.Info) δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για απώλεια ή ζημιά σε οποιονδήποτε υπολογιστή, περιφερειακό ή εξάρτημα.

Παραδίδοντας τον υπολογιστή, το περιφερειακό ή το εξάρτημά μου/μας για διάγνωση, επισκευή, συντήρηση, σέρβις ή αναβάθμιση, κατανοώ/κατανοούμε ότι η Computer Studio (γνωστή και ως ServTec.Info) δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων ή των εγκατεστημένων εφαρμογών λογισμικού που μπορεί να βρίσκονται στον υπολογιστή, στο laptop, στο δίκτυο, στο intranet ή στο Internet.

Το πρόσωπο/τα πρόσωπα που ζητούν τις υπηρεσίες υποστήριξης ή συμβουλευτικής της Computer Studio (γνωστής και ως ServTec.Info) είναι αποκλειστικά υπεύθυνα να διασφαλίσουν ότι έχουν δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας όλων των κρίσιμων δεδομένων ΠΡΙΝ κληθεί η Computer Studio (γνωστή και ως ServTec.Info) να εργαστεί στα συστήματά τους.

Οι τεχνικοί της Computer Studio (γνωστής και ως ServTec.Info) θα εργαστούν στον υπολογιστή, στο περιφερειακό ή στο εξάρτημά μου/μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο· ωστόσο η Computer Studio (γνωστή και ως ServTec.Info) και οι τεχνικοί της δεν εγγυώνται ότι οι τεχνικοί της θα μπορέσουν να λύσουν το πρόβλημα ή τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο υπολογιστής, το περιφερειακό ή το εξάρτημά μου/μας.

Κατανοώ/κατανοούμε ότι οι τεχνικοί της Computer Studio (γνωστής και ως ServTec.Info) μπορεί να χρειαστεί να διαγράψουν όλα τα υπάρχοντα δεδομένα και προγράμματα λογισμικού προκειμένου να καταστήσουν τον υπολογιστή ή το laptop ξανά λειτουργικό.

Κατανοώ/κατανοούμε ότι είμαι/είμαστε υπεύθυνος/-οι να πληρώσω/-ουμε για όλες τις επισκευές/υπηρεσίες/προϊόντα/ανταλλακτικά που παρέχονται από τους τεχνικούς της Computer Studio (γνωστής και ως ServTec.Info), τοις μετρητοίς, κατά τη στιγμή της εγκατάστασης.

Κατανοώ/κατανοούμε ότι είμαι/είμαστε υπεύθυνος/-οι να πληρώσω/-ουμε ελάχιστη «χρέωση κλήσης» 30 € στους τεχνικούς της Computer Studio (γνωστής και ως ServTec.Info), πληρωτέα κατά την άφιξη, τοις μετρητοίς.

Όνομα / υπογραφή και ημερομηνία εδώ: πληκτρολογήστε το ονοματεπώνυμό σας και τη σημερινή ημερομηνία για να υπογράψετε★ Υποχρεωτικό

Έχω διαβάσει και αποδέχομαι την εξουσιοδότηση και τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις.★ Υποχρεωτικό