Anfrage: IT-Support im Büro

Name: Computer Studio
Telephone: +34613996905
Price range: €€

Hilfe bei einem Software- oder Hardwareproblem benötigt

Wir können bei allen möglichen IT-Herausforderungen helfen: von der Einrichtung eines PCs, Laptops, der WLAN-Abdeckung oder eines lokalen Netzwerks über die Behebung technischer Probleme bis hin dazu, Ihnen zu zeigen, wie Sie sich mit dem Internet verbinden, E-Mail-Dienste konfigurieren oder einfach über Online-Dienste (Skype/Zoom) in Kontakt bleiben, und vieles mehr. Ein Computer-Support-Anfrageformular für ein Büro oder Unternehmen vereinfacht das Melden und Lösen technischer Probleme. Es stellt sicher, dass alle notwendigen Informationen von Anfang an erfasst werden, sodass unsere IT-Mitarbeiter Probleme schnell verstehen und angehen können, was letztlich zu kürzeren Lösungszeiten und höherer Nutzerzufriedenheit führt.

Sie können unseren Support über dieses Formular „IT-Support-Anfrage im Büro“ anfordern oder einen unserer Support-Techniker anrufen. Über unsere Support-Hotline (+34) 613-996-905 können Sie direkt einen dringenden Support-Termin vereinbaren. Wenn wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, weil wir gerade in einem anderen Gespräch sind oder eine dringende Support-Anfrage bearbeiten, verzweifeln Sie nicht: Senden Sie uns bitte eine SMS an (+34) 613-996-905 und eine E-Mail an ComputerStudio@ServTec.Info mit Ihren vollständigen Daten und einer möglichst ausführlichen Beschreibung der Support-Anfrage. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Hinweis: Support-Anfragen, die über das IT-Support-Anfrageformular gestellt werden, haben Vorrang vor SMS-Nachrichten.

Wir helfen Ihnen gerne bei dem Software-/Hardwareproblem, das bei Ihnen auftritt, müssen aber vorab viele Einzelheiten erfassen. Ein wenig Geduld am Anfang kann am Ende viel Zeit und Geld sparen!

Angaben zur anfragenden Person

Name des Nutzers, der Support benötigt / die Anfrage stellt★ Pflichtfeld

Telefonnummer(n) des Nutzers, der Support benötigt★ Pflichtfeld

E-Mail des Nutzers, der Support benötigt★ Pflichtfeld

Vollständiger Name der anfragenden Person / Ihr Name★ Pflichtfeld

Telefonnummer(n) der anfragenden Person

E-Mail-Adresse der anfragenden Person

Bevorzugter Kontaktweg der anfragenden Person (dies gewährleistet eine effiziente Kommunikation und ermöglicht es uns, weitere Informationen einzuholen oder Sie auf dem Laufenden zu halten)

Position der anfragenden Person / Ihre Position

Beziehung der anfragenden Person zum Nutzer, der Support benötigt

Unternehmen der anfragenden Person / Ihr Unternehmen

Kontaktdaten der anfragenden Person / Ihre Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Adresse usw.)

Einzelheiten der Support-Anfrage: Geräteinformationen

Mit welcher Hardware / Software genau haben Sie Probleme? Geben Sie Windows-Version, RAM, CPU, GPU, Anwendung(en), Prozess(e) und Art der verwendeten Geräte an.

Problembeschreibung: eine ausführliche Erläuterung des Problems, einschließlich etwaiger Fehlermeldungen und der Schritte, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt. Wann hat das Problem begonnen? Bitte nennen Sie uns weitere Einzelheiten, damit wir Ihnen besser helfen können. Beschreiben Sie das aufgetretene Problem sorgfältig. Führen Sie alle eingeblendeten Fehlermeldungen auf; was besagen sie?

Haben Sie bereits Schritte zur Fehlerbehebung versucht? Falls ja, was ist passiert?

Hat der Computer Probleme mit der Stromversorgung? Riechen Sie etwas Verbranntes? Schaltet sich der PC plötzlich aus? Was passiert?

Welche Netzteilgröße ist im Computer verbaut (500 W, 600 W, 700 W, 800 W, 900 W, 1000 W)?

Wurden kürzlich neue Komponenten in den Computer eingebaut oder Teile ausgetauscht? Bitte machen Sie nähere Angaben.

Hat bereits ein anderes IT-Unternehmen versucht, dieses Problem zu lösen, oder Teile ausgetauscht? Falls ja, was ist passiert? Bitte erläutern Sie dies ausführlich.

Haben Sie Ihre Daten auf einem USB-Stick oder einer externen Festplatte gesichert?

Möchten Sie, dass wir Ihre Daten auf einem USB-Stick oder einer externen Festplatte sichern?

Welches Ergebnis erwarten Sie von Ihrer Support-Anfrage? Beispiele: diesen PC mit dem lokalen Netzwerk verbinden; den RAM aufrüsten; das Problem der geringen Geschwindigkeit von MS Windows lösen; vermutete Malware und/oder Viren vom PC entfernen.

Gibt es weitere Informationen, die uns Ihrer Meinung nach bei der Lösung des Problems helfen könnten?

Haben Sie das Gefühl, dass der Computer langsamer läuft als normal oder dass er schneller laufen sollte, als er es tut?

Optionale, aber hilfreiche Informationen: Anhänge (Screenshots, Dateien) können zusätzlichen Kontext für die Fehlerbehebung liefern. Eine Fernzugriffserlaubnis ermöglicht es der IT, zur Fehlerbehebung aus der Ferne auf das Gerät zuzugreifen.

Über Sie

Sollen wir die vermittelnde Person kontaktieren, bevor wir den Endnutzer kontaktieren?

Ja Nein

Wie haben Sie von Computer Studio / ServTec.Info erfahren? Bitte erläutern.

Sind Sie beruflich im IT-Bereich tätig? Falls ja, bitte erläutern.

Arbeiten Sie für eine Behörde oder eine staatliche Organisation? Falls ja, bitte ausführlich erläutern. Wir haben ein vorteilhaftes Support-Programm für offizielle Organisationen.

Auftragserteilung

Ich beauftrage Computer Studio (alias ServTec.Info), an meinem/unserem Computer zu arbeiten, und erkläre mich bereit, die Anfahrtspauschale von 30 € und die 1. Arbeitsstunde von 30 €, insgesamt also 60 €, bei Ankunft zu zahlen. Ich verstehe und akzeptiere, dass sämtliche gelieferten Ersatzteile beim selben Besuch zusätzlich berechnet werden, auch wenn der Fehler oder das Problem nicht gefunden werden kann.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Indem ich/wir meinen/unseren Computer, mein/unser Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente zur Diagnose, Reparatur, Wartung, Instandhaltung oder Aufrüstung übergebe/übergeben, erkenne ich/erkennen wir an, dass Computer Studio (alias ServTec.Info) keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung eines Computers, Peripheriegeräts oder einer Komponente übernimmt.

Indem ich/wir meinen/unseren Computer, mein/unser Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente zur Diagnose, Reparatur, Wartung, Instandhaltung oder Aufrüstung übergebe/übergeben, erkenne ich/erkennen wir an, dass Computer Studio (alias ServTec.Info) keine Verantwortung für die Sicherung von Daten oder installierten Softwareanwendungen übernimmt, die sich auf dem Computer, Laptop, im Netzwerk, Intranet oder Internet befinden können.

Die Person/Personen, die die Support- oder Beratungsleistungen von Computer Studio (alias ServTec.Info) anfordern, sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle kritischen Daten gesichert sind, BEVOR Computer Studio (alias ServTec.Info) hinzugezogen wird, um an ihren Systemen zu arbeiten.

Die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) werden nach bestem Können an meinem/unserem Computer, Peripheriegerät oder meiner/unserer Komponente arbeiten; Computer Studio (alias ServTec.Info) und seine Techniker garantieren jedoch nicht, dass die Techniker in der Lage sein werden, das Problem oder die Probleme zu lösen, die mein/unser Computer, Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente aufweist.

Ich/wir erkenne/erkennen an, dass die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) möglicherweise alle vorhandenen Daten und Softwareprogramme löschen müssen, um den Computer oder Laptop wieder funktionsfähig zu machen.

Ich/wir erkenne/erkennen an, dass ich/wir verpflichtet bin/sind, alle von den Technikern von Computer Studio (alias ServTec.Info) erbrachten Reparaturen/Leistungen/Produkte/Ersatzteile in bar zum Zeitpunkt der Installation zu bezahlen.

Ich/wir erkenne/erkennen an, dass ich/wir verpflichtet bin/sind, eine „Anfahrtspauschale“ von mindestens 30 € an die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) zu zahlen, zahlbar bei Ankunft in bar.

Name / Unterschrift und Datum hier: Geben Sie zur Unterzeichnung Ihren vollständigen Namen und das heutige Datum ein★ Pflichtfeld

Ich habe die obige Auftragserteilung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie.★ Pflichtfeld