Webdesign-Fragebogen, Teil 2 Ein Webdesign-Fragebogen erleichtert die Strukturierung des Entwicklungsprozesses, stellt sicher, dass die Kundenanforderungen vor der Projektfreigabe erfasst werden (und vermeidet so Probleme mit dem Projektumfang), schafft klare Erwartungen und startet den Kommunikationsprozess zwischen dem Kunden und dem Designteam. Die Anpassung der Wünsche an das verfügbare Geld und die verfügbaren Ressourcen muss dabei berücksichtigt werden.
Ziel der Fragen ist es, das Hin und Her von Anfang an zu verringern. Sie sollen Rückfragen mitten im Projekt überflüssig machen und die Grundlagen zu Papier bringen, bevor die Arbeit beginnt. Was ist der Zweck Ihrer Website? (z. B. privat, geschäftlich: Lead-Generierung, E-Commerce-Verkauf, Investorenprospekt, Blog, Information, Bildung, Veranstaltung, Vereinsmitgliedschaft, soziale Medien, Sonstiges). Verschiedene Websites haben verschiedene Ziele, die sich auf Entscheidungen zu Design, Nutzererlebnis (UX) und Funktionalität auswirken. Eine E-Commerce-Website konzentriert sich zum Beispiel auf die Suchfunktion und die Erzielung von Conversions.
Was ist der Zweck Ihrer Website? Ziele und Absichten wirken sich auf die Größe einer Website aus. Eine einfache dienstleistungsorientierte B2B-Website (Business-to-Business) braucht vielleicht ein paar Seiten, während ein E-Commerce-Shop Hunderte oder Tausende von Produktseiten benötigt. Eine klare und knappe Formulierung Ihrer Hauptziele ist sehr hilfreich. Welches Ergebnis streben Sie an (z. B. Markenbekanntheit, Lead-Generierung, Umsatzsteigerung, weniger Warenkorbabbrüche)?
Welche Geschäftsziele soll Ihre Website erreichen? Welche Ziele werden derzeit nicht erreicht? Beispielantwort: „Unser Ziel ist es, unsere aktuelle E-Commerce-Website zu verbessern, sie auf eine neue Plattform zu migrieren und die Benutzeroberfläche und Suchfunktion zu überarbeiten, um den Umsatz zu steigern und Warenkorbabbrüche zu verringern.“
Wir möchten Ihnen als Kunde nicht einfach Webdesign-Entwürfe zeigen, nur damit Sie sagen: „Nein, das ist alles falsch, stattdessen brauchen wir …“, gefolgt von einer langen Liste von Änderungen. Es spart Zeit, Geld und Kopfschmerzen, wenn sichergestellt ist, dass alle auf demselben Stand sind, bevor Entwürfe gestaltet werden. Fragebögen geben Ihnen als Kunde die Möglichkeit, alle Ihre Ideen in einem Dokument zusammenzufassen: Sie ordnen sie anhand von Fragen, strukturieren Ihre Ideen und erläutern Ihre Website-Ziele, damit wir sie in Design-Entwürfe umsetzen und schließlich eine voll funktionsfähige Website liefern können, in der die Hauptziele von Anfang an enthalten sind.
Warum müssen Sie Ihre Website erstellen oder neu gestalten? Möchten Sie eine völlig neue Website von Grund auf erstellen oder eine bestehende Website überarbeiten/erneuern, um ihr ein neues, frischeres Aussehen zu geben?
Gibt es neue Funktionen, die von Anfang an enthalten sein müssen? Und andere, die mit der Zeit hinzugefügt werden können?
Technische Anforderungen: Wird die Website auf einer CMS-Plattform wie WordPress, Shopify, Webflow oder HubSpot laufen? Haben Sie die monatlichen Kosten bedacht? Benötigen Sie ein individuell gestaltetes Template? Oder müssen wir ein bestehendes Template für Ihre Webseiten, Ihr E-Mail-Design, Ihr Landingpage-Design und Ihre CMS-Plattform anpassen?
Haben Sie einen Vorschlag für eine Sitemap vorbereitet?
Verfügen Sie über umfangreiche Kundenforschungsdaten, die Sie mit unserem Designteam teilen können?
Haben Sie bereits Untersuchungen zu Ihrem Kundenstamm durchgeführt? Haben Sie ein „ideales Kundenprofil“ erstellt? Haben Sie alle bisherigen Bestellungen auf „typische Bestellmuster“ hin untersucht, die bei der Produktpräsentation oder bei Marketingkampagnen helfen könnten? Warum besuchen Kunden Sie oder Ihre Website?
Die Zielgruppe bestimmen: Für ein erfolgreiches Webdesign-Projekt ist es unerlässlich, die Zielgruppe zu bestimmen. Hier ist eine Liste von Fragen, die Sie sich beim Aufbau einer Website stellen sollten; sie helfen, die potenziellen Besucher besser zu verstehen, und erleichtern den Erstellungsprozess. Was sind die allgemeinen Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen Ihrer Zielgruppe? Wie kann Ihre Website Ihrer Zielgruppe bei ihren Problemen helfen? Welche Funktionen sind dafür gedacht? Welche Altersgruppe und welches Geschlecht hat Ihre Zielgruppe? Wo befindet sich Ihre Zielgruppe hauptsächlich? Welchen Familienstand hat Ihre Zielgruppe?
Wer ist Ihre Zielgruppe (Alter, Geschlecht, Wohnort, Einkommen, Beruf, Hobbys)? Wer werden Ihre idealen Kunden sein? Was sind ihre Interessen und ihr Online-Verhalten? Und welche „Schmerzpunkte“ bieten Sie an zu lösen? Zum Beispiel: „Wir möchten junge Berufstätige zwischen 25 und 35 Jahren mit verfügbarem Einkommen ansprechen, die sich für Fitness- und Wellnessprodukte interessieren.“ Einfach „alle“ zu sagen, ist kein idealer Ausgangspunkt, um das eigene Geschäft zu verstehen.
Welche Funktionalitäten und speziellen Funktionen benötigen Sie (z. B. Menüsystem, Kontaktformulare, Rechner, Kasse/Checkout, E-Mail-Erfassung, Fotogalerie, interne Suchmaschine, Google Maps, Shopify usw.)?
Benötigt Ihre Website ein responsives Menüsystem, das sich an PC-Browser, Tablets und Mobiltelefon-Bildschirme anpasst?
Welche konkreten Seiten benötigen Sie auf Ihrer Website? Es gibt Dutzende von Webseitentypen; hier führen wir jedoch die wichtigsten auf, die sich auf den meisten Websites finden: Startseite, Produktseite, Produktdemo-Seite, Versandseite, Preisseite, Buchungs-/Terminseite, Anmelde-/Registrierungsseite (für Mitgliederwebsites), Kontoseite, Blog, Über-uns-Seite, Kontaktseite, Suchseite, individuelle 404-Seite, Sonstiges.
Möchten Sie, dass Nutzer Kommentare zu Ihren Beiträgen hinterlassen können? Möchten Sie, dass Nutzer Bewertungen Ihrer Produkte und Dienstleistungen veröffentlichen und diese Kommentare vielleicht in sozialen Netzwerken teilen können? Das ist nicht immer von Vorteil; es kann viel Zeit und Platz kosten. Was würden Sie als „schlechten“ oder potenziell „schwierigen“ Kunden bezeichnen?
Wie hoch ist Ihr Budget für Design und Entwicklung der Website? 2.000 €-4.000 €, 5.000 €-7.000 €, 8.000 €-10.000 €? Haben Sie einen Marketingplan und ein Budget für Marketingkampagnen? Steht die gewünschte Seitenzahl in einem vernünftigen Verhältnis zum verfügbaren Budget?
Was ist der gewünschte Zeitplan / Zeitrahmen, und haben Sie weitere Anforderungen für die Fertigstellung der Website? Haben Sie einen realistischen Starttermin? So schnell wie möglich; keine Eile; zukünftiges Projekt (8+ Wochen).
Gibt es sonst noch etwas, das für Sie ein „Ausschlusskriterium“ ist? Bestimmte Dinge, die in einer Kundenbeziehung für Sie nicht funktionieren?
Brauchen Sie Hilfe beim Verfassen neuer Inhalte sowie bei der Aktualisierung und Pflege Ihrer Website? Haben Sie derzeit doppelte Inhalte, die bereinigt werden müssen?
Brauchen Sie Hilfe bei Blogging, Vertrieb, Marketing und der Bewerbung von Inhalten? Werbung ist entscheidend für den Aufbau einer gut organisierten und effizient funktionierenden Website. Planen Sie, Internet- oder lokale Werbung zu schalten? Falls ja, welche Art? Wie hoch ist Ihr Werbebudget?
Brauchen Sie Hilfe bei der Definition Ihres Alleinstellungsmerkmals (USP)? Haben Sie Webinhalte in Dokumenten „einsatzbereit“ vorliegen?
Haben Sie Probleme, qualifizierte Leads für Ihr Unternehmen zu gewinnen? Wie stark engagieren Sie sich in den sozialen Medien? Nutzen Sie derzeit E-Mail-Marketing oder ähnliche Werkzeuge? Sind Sie mit CRM-Software zur Speicherung von Vertriebs- und Kundeninformationen vertraut? Wie stehen Sie zu E-Mail-Marketing-Kommunikation?
Welche speziellen Funktionen benötigen Sie auf Ihrer Website? Das Verständnis der Alleinstellungsmerkmale Ihrer Website kann unserem Designteam helfen, die erforderlichen Inhalte für Ihre Website zu bestimmen.
Hat Ihr Unternehmen Branding-Richtlinien oder visuelle Vorlieben in Bezug auf Farben, Formen, Stile und Schriften? Haben Sie ein bestehendes Farbschema oder einen Styleguide, den wir verwenden können? Falls nicht, können Sie 3 Websites von Wettbewerbern nennen, die Ihnen sehr gut gefallen, und 3, die Ihnen nicht gefallen? Wer sind Ihre Hauptwettbewerber? Was macht sie besonders? Warum heben sie sich von anderen ab? Können Sie die zehn wichtigsten nennen? Damit sich eine Website von ihren Wettbewerbern abhebt, ist es entscheidend, so viel wie möglich über sie zu wissen und die gesammelten Informationen zu analysieren. Die Fragen hier sind in dieser Hinsicht eine große Hilfe und geben uns einen allgemeinen Eindruck davon, was Sie anstreben.
Welche Websites von Wettbewerbern kennen Sie am besten, und welche möchten Sie entweder übertreffen oder auf keinen Fall ähnlich aussehen? Welche Branding-Richtlinien (Farb- und Schriftvorlieben) fallen Ihnen auf? Wenn Sie die Augen schließen und an eine Marke denken, was/an wen denken Sie? Versuchen Sie, präzise zu sein; verwenden Sie keine Wörter wie „Pep“ oder „Wow-Effekt“.
Welche Funktionen möchten Sie auf Ihrer Website haben? Das liefert uns eine detaillierte Liste dessen, was wir gestalten müssen: Titel, Überschriften, Bild-Slider, Bildergalerie, Formulare, Online-Bestellung und -Bezahlung, Suche usw.
Haben Sie Online-Formulare entworfen, die in Ihre Website aufgenommen werden müssen? Diese ermöglichen es Besuchern, Ihnen Informationsanfragen per E-Mail zu senden oder Ihnen zusätzliche Informationen über sich zu übermitteln. Es ist immer ratsam, diese zuerst auf Papier zu entwerfen.
Wie stellen Sie sich das Erscheinungsbild Ihrer Website vor? Nennen Sie die Merkmale, die Ihnen helfen, sich Ihr Logo vorzustellen. Eine neutrale Option einzubeziehen hilft uns, die Merkmale auszuwählen, die am wichtigsten sind. Hier einige Beispiele: Graustufen/neutral/farbenfroh; autoritär/neutral/freundlich; minimalistisch/neutral/komplex; konservativ/neutral/unkonventionell; maskulin/neutral/feminin; professionell/neutral/locker; luxuriös/neutral/natürlich; seriös/neutral/verspielt; klassisch/neutral/modern; nicht interaktiv/neutral/interaktiv; retro/neutral/futuristisch; elegant/neutral/sportlich; sicher/neutral/extrem; Sonstiges.
Optionale, aber hilfreiche Informationen wie Screenshots und Textdateien mit Inhalten können den Designprozess zusätzlich unterstützen.
Auftragserteilung Ich beauftrage Computer Studio (alias ServTec.Info), an meinem/unserem Computer zu arbeiten, und erkläre mich bereit, die Anfahrtspauschale von 30 € und die Beratungsgebühr für die 1. Stunde von 50 €, insgesamt also 80 €, bei Ankunft in bar zu zahlen. Ich verstehe und akzeptiere, dass sämtliche gelieferten Entwürfe oder Schemata beim selben Besuch zusätzlich berechnet werden, auch wenn sie im endgültigen Website-Design nicht verwendet werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Indem ich/wir meinen/unseren Computer, mein/unser Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente zur Diagnose, Reparatur, Wartung, Instandhaltung oder Aufrüstung übergebe/übergeben, erkenne ich/erkennen wir an, dass Computer Studio (alias ServTec.Info) keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung eines Computers, Peripheriegeräts oder einer Komponente übernimmt.
Indem ich/wir meinen/unseren Computer, mein/unser Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente zur Diagnose, Reparatur, Wartung, Instandhaltung oder Aufrüstung übergebe/übergeben, erkenne ich/erkennen wir an, dass Computer Studio (alias ServTec.Info) keine Verantwortung für die Sicherung von Daten oder installierten Softwareanwendungen übernimmt, die sich auf dem Computer, Laptop, im Netzwerk, Intranet oder Internet befinden können.
Die Person/Personen, die die Support- oder Beratungsleistungen von Computer Studio (alias ServTec.Info) anfordern, sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle kritischen Daten gesichert sind, BEVOR Computer Studio (alias ServTec.Info) hinzugezogen wird, um an ihren Systemen zu arbeiten.
Die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) werden nach bestem Können an meinem/unserem Computer, Peripheriegerät oder meiner/unserer Komponente arbeiten; Computer Studio (alias ServTec.Info) und seine Techniker garantieren jedoch nicht, dass die Techniker in der Lage sein werden, das Problem oder die Probleme zu lösen, die mein/unser Computer, Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente aufweist.
Ich/wir erkenne/erkennen an, dass die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) möglicherweise alle vorhandenen Daten und Softwareprogramme löschen müssen, um den Computer oder Laptop wieder funktionsfähig zu machen.
Ich/wir erkenne/erkennen an, dass ich/wir verpflichtet bin/sind, alle von den Technikern von Computer Studio (alias ServTec.Info) erbrachten Reparaturen/Leistungen/Produkte/Ersatzteile zu bezahlen.
Ich/wir erkenne/erkennen an, dass ich/wir verpflichtet bin/sind, eine „Anfahrtspauschale“ von mindestens 30 € an die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) zu zahlen.
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