Анкета по дизайну сайта, часть 2 Анкета по дизайну сайта облегчает структурирование процесса разработки, гарантирует, что требования клиента зафиксированы до утверждения проекта (что позволяет избежать проблем с объёмом работ), устанавливает чёткие ожидания и запускает процесс общения между клиентом и командой дизайнеров. Необходимо учитывать адаптацию потребностей к имеющимся деньгам и ресурсам.
Цель этих вопросов — с самого начала сократить количество уточнений туда и обратно. Это должно избавить от необходимости задавать уточняющие вопросы в середине проекта и зафиксировать основы на бумаге до начала любой работы. Какова цель вашего сайта? (например, личный, бизнес: привлечение клиентов, продажи через электронную коммерцию, проспект для инвесторов, блог, информационный, образовательный, мероприятие, членство в клубе, социальные сети, другое). У разных сайтов разные цели, влияющие на решения по дизайну, пользовательскому опыту (UX) и функциональности. Например, сайт электронной коммерции сосредоточен на функции поиска и генерации конверсий.
Какова цель вашего сайта? Цели и задачи влияют на размер сайта. Простому сайту B2B (бизнес для бизнеса), основанному на услугах, может понадобиться несколько страниц, тогда как интернет-магазину потребуются сотни или тысячи страниц товаров. Чёткое и краткое изложение ваших основных целей будет очень полезно. К какому результату вы стремитесь (например, узнаваемость бренда, привлечение клиентов, рост продаж, снижение числа брошенных корзин)?
Каких бизнес-целей вы хотите достичь с помощью сайта? Какие цели в настоящее время не достигаются? Пример ответа: «Наша цель — улучшить наш текущий сайт электронной коммерции, перенести его на новую платформу и переработать интерфейс и функцию поиска, чтобы увеличить продажи и снизить число брошенных корзин».
Мы не хотим просто показывать вам, клиенту, макеты веб-дизайна, чтобы затем услышать: «Нет, это всё неправильно, вместо этого нам нужно…» с последующим длинным списком изменений. Это экономит время, деньги и нервы — убедиться, что все на одной волне, до создания макетов. Анкеты дают вам, клиенту, возможность собрать все свои идеи в одном документе: сформулировать их в виде ответов на вопросы, структурировать свои идеи и объяснить цели вашего сайта, чтобы мы могли превратить их в макеты дизайна и, наконец, предоставить полностью работающий сайт с основными целями, заложенными с самого начала.
Почему вам нужно создать или переработать сайт? Вы хотите создать новый сайт с нуля или переработать/обновить существующий сайт, чтобы придать ему новый, более свежий вид?
Есть ли новые функции, которые должны быть включены с самого начала? И другие, которые можно добавить со временем?
Технические требования: будет ли сайт работать на CMS-платформе, такой как WordPress, Shopify, Webflow или HubSpot? Учли ли вы ежемесячные расходы? Понадобится ли вам разработка индивидуального шаблона? Или нам нужно адаптировать существующий шаблон для ваших веб-страниц, дизайна электронных писем, дизайна посадочной страницы и CMS-платформы?
Есть ли у вас подготовленная предполагаемая карта сайта?
Есть ли у вас обширная информация об исследованиях клиентов, которой вы можете поделиться с нашей командой дизайнеров?
Проводили ли вы ранее какие-либо исследования вашей клиентской базы? Создавали ли вы «профиль идеального клиента»? Изучали ли вы все свои заказы на сегодняшний день в поисках «типичных закономерностей заказов», которые могли бы помочь в презентации товаров или маркетинговых кампаниях? Почему клиенты приходят к вам или на ваш сайт?
Определение целевой аудитории: для успешного проекта веб-дизайна необходимо определить целевую аудиторию. Вот список вопросов, которые вам нужно задать себе при создании сайта; это поможет лучше понять его потенциальных посетителей и облегчит процесс создания. Каковы общие потребности, желания и трудности вашей целевой аудитории? Как ваш сайт может помочь вашей аудитории с её болевыми точками? Какие функции для этого предназначены? Какова возрастная группа и пол вашей целевой аудитории? Где в основном находится ваша целевая аудитория? Каково семейное положение вашей целевой аудитории?
Кто ваша целевая аудитория (возраст, пол, местоположение, доход, профессия, хобби)? Кем будут ваши идеальные клиенты? Каковы их интересы и поведение в интернете? И какие «болевые точки» вы предлагаете решить? Например: «Мы хотим привлечь молодых специалистов 25-35 лет с располагаемым доходом, интересующихся товарами для фитнеса и здоровья». Просто сказать «все» — не лучшее начало для понимания собственного бизнеса.
Какие функциональные возможности и конкретные функции вам нужны (например, система меню, контактные формы, калькуляторы, оформление заказа, сбор адресов эл. почты, фотогалерея, внутренний поисковик, Google Maps, Shopify и т. д.)?
Понадобится ли вашему сайту адаптивная система меню, которая подстраивается под браузеры ПК, планшеты и экраны мобильных телефонов?
Какие конкретно страницы вам нужны на сайте? Существуют десятки типов веб-страниц; однако здесь мы перечисляем самые важные, встречающиеся на большинстве сайтов: главная страница, страница товара, страница демонстрации товара, страница доставки, страница цен, страница бронирования/записи, страница входа/регистрации (для сайтов с членством), страница аккаунта, блог, страница «О нас», страница контактов, страница поиска, пользовательская страница 404, другое.
Хотите ли вы, чтобы пользователи могли оставлять комментарии к вашим публикациям? Хотите ли вы, чтобы пользователи могли публиковать отзывы о ваших товарах и услугах и, возможно, делиться этими комментариями в социальных сетях? Это не всегда полезно; это может отнимать много времени и места. Кого бы вы определили как «плохого» или потенциально «трудного» клиента?
Каков ваш бюджет на процесс дизайна и разработки сайта? 2 000 €-4 000 €, 5 000 €-7 000 €, 8 000 €-10 000 €? Есть ли у вас маркетинговый план и бюджет на маркетинговую кампанию? Запрашиваете ли вы разумное количество страниц для имеющегося бюджета?
Каковы желаемые сроки / временные рамки и есть ли у вас дополнительные требования к завершению сайта? Есть ли у вас реалистичная дата запуска? Как можно быстрее; не спешим; будущий проект (8+ недель).
Есть ли что-то ещё, что для вас является «неприемлемым условием»? Конкретные вещи, которые не подходят вам в отношениях с клиентом?
Нужна ли вам помощь в написании нового контента, а также в обновлении и поддержке сайта? Есть ли у вас сейчас дублирующийся контент, который нужно вычистить?
Нужна ли вам помощь с ведением блога, продажами, маркетингом и продвижением контента? Реклама необходима для создания хорошо организованного и эффективно работающего сайта. Планируете ли вы размещать рекламу в интернете или локально? Если да, какого рода? Каков ваш рекламный бюджет?
Нужна ли вам помощь в определении вашего уникального торгового предложения (УТП)? Есть ли у вас готовый веб-контент в документах?
Есть ли у вас проблемы с привлечением качественных потенциальных клиентов для вашего бизнеса? Насколько активно вы вкладываетесь в социальные сети? Используете ли вы в настоящее время email-маркетинг или подобные инструменты? Знакомы ли вы с CRM-системами для хранения информации о продажах и клиентах? Как вы относитесь к маркетинговым рассылкам по электронной почте?
Какая конкретная функциональность вам нужна на сайте? Понимание уникальных преимуществ вашего сайта поможет нашей команде дизайнеров определить необходимый контент для вашего сайта.
Есть ли у вашей компании руководство по фирменному стилю или визуальные предпочтения в отношении цветов, форм, стилей и шрифтов? Есть ли у вас существующая цветовая схема или руководство по стилю, которые мы можем использовать? Если нет, можете ли вы назвать 3 сайта конкурентов, которые вам очень нравятся, и 3, которые не нравятся? Кто ваши основные конкуренты? Что делает их особенными? Почему они выделяются среди других? Можете ли вы назвать десять главных из них? Чтобы сайт выделялся среди конкурентов, жизненно важно знать о них как можно больше и анализировать собранную информацию. Эти вопросы очень помогут в этом отношении и помогут нам получить общее представление о том, к чему вы стремитесь.
Какие сайты конкурентов вам наиболее известны и какие из них вы хотите превзойти или, наоборот, не хотите на них походить? Какие элементы фирменного стиля (предпочтения по цветам и шрифтам) привлекают ваше внимание? Если вы закроете глаза и подумаете о бренде, что/кто приходит вам на ум? Старайтесь быть точными; не используйте слова вроде «изюминка» или «эффектность».
Какие функции вы хотели бы иметь на своём сайте? Это даст нам подробный список того, что нам нужно разработать: заголовки, шапки, слайдер изображений, галерея изображений, формы, онлайн-заказ и оплата, поиск и т. д.
Разработали ли вы какие-либо онлайн-формы, которые должны быть включены в ваш сайт? Они позволяют посетителям отправлять вам по электронной почте запросы информации или дополнительные сведения о себе. Всегда полезно сначала создать их на бумаге.
Как вы представляете себе образ вашего сайта? Перечислите характеристики, которые помогут вам визуализировать ваш логотип. Наличие нейтрального варианта поможет нам выбрать наиболее важные характеристики. Вот несколько примеров: чёрно-белый/нейтральный/красочный; авторитетный/нейтральный/дружелюбный; минималистичный/нейтральный/сложный; консервативный/нейтральный/нестандартный; мужской/нейтральный/женский; профессиональный/нейтральный/непринуждённый; роскошный/нейтральный/естественный; серьёзный/нейтральный/весёлый; классический/нейтральный/современный; неинтерактивный/нейтральный/интерактивный; ретро/нейтральный/футуристический; элегантный/нейтральный/спортивный; безопасный/нейтральный/экстремальный; другое.
Необязательная, но полезная информация, такая как скриншоты и файлы с текстовым контентом, может дополнительно помочь в процессе проектирования.
Разрешение Я разрешаю Computer Studio (также известной как ServTec.Info) работать с моим/нашим компьютером и соглашаюсь оплатить плату за выезд в размере 30 € и плату за первый час консультации в размере 50 €, что в сумме составляет 80 €, с оплатой по прибытии наличными. Я понимаю и соглашаюсь, что любые и все предоставленные дизайны или схемы оплачиваются дополнительно во время того же визита, даже если они не будут использованы в окончательном дизайне сайта.
Условия и положения Передавая мой/наш компьютер, периферийное устройство или компонент для диагностики, ремонта, обслуживания, сервиса или модернизации, я/мы понимаю(ем), что Computer Studio (также известная как ServTec.Info) не принимает на себя никакой ответственности за утрату или повреждение любого компьютера, периферийного устройства или компонента.
Передавая мой/наш компьютер, периферийное устройство или компонент для диагностики, ремонта, обслуживания, сервиса или модернизации, я/мы понимаю(ем), что Computer Studio (также известная как ServTec.Info) не принимает на себя никакой ответственности за резервное копирование данных или установленных программных приложений, которые могут находиться на компьютере, ноутбуке, в сети, интранете или интернете.
Лицо/лица, запрашивающие услуги поддержки или консалтинга Computer Studio (также известной как ServTec.Info), несут единоличную ответственность за то, чтобы все критически важные данные были сохранены в резервной копии ДО того, как Computer Studio (также известная как ServTec.Info) будет привлечена к работе с их системами.
Специалисты Computer Studio (также известной как ServTec.Info) будут работать с моим/нашим компьютером, периферийным устройством или компонентом в меру своих возможностей; однако Computer Studio (также известная как ServTec.Info) и её специалисты не гарантируют, что её специалисты смогут решить проблему или проблемы, которыми страдает мой/наш компьютер, периферийное устройство или компонент.
Я/мы понимаю(ем), что специалистам Computer Studio (также известной как ServTec.Info) может потребоваться удалить все существующие данные и программы, чтобы снова сделать компьютер или ноутбук работоспособным.
Я/мы понимаю(ем), что я/мы обязан(ы) оплатить все ремонтные работы/услуги/продукты/комплектующие, предоставленные специалистами Computer Studio (также известной как ServTec.Info).
Я/мы понимаю(ем), что я/мы обязан(ы) оплатить минимальную «плату за вызов» в размере 30 € специалистам Computer Studio (также известной как ServTec.Info).
Имя, подпись и дата: введите ваше полное имя и сегодняшнюю дату в качестве подписи★ Обязательно
★ Обязательно
