Проблема с компьютером? Мы её решим!

(+34) 613-996-905 ComputerStudio@ServTec.Info
  1. Computer Studio
  2. IT-услуги на дому
  3. Анкета удалённой поддержки

Удалённая компьютерная поддержка: анкета

Пожалуйста, заполните эту форму для оплаты услуги удалённой поддержки

Благодарим вас за выбор нашей услуги удалённой компьютерной поддержки. Теперь с вас будет взята базовая плата за один час услуги удалённой компьютерной поддержки (сеанс удалённой поддержки: предоплата, 50 € за час или часть часа; смотрите прайс-лист).

Обратите внимание: наши специалисты используют программу удалённой поддержки AnyViewer для безопасного подключения к вашему компьютеру и решения проблем в режиме реального времени. Если у вас ещё не установлен AnyViewer, следуйте руководству по настройке AnyViewer до вашего сеанса.

Процесс состоит из трёх шагов: 1. Контактная информация, 2. Данные для оплаты (ваше устройство, проблема и её срочность) и 3. Удалённая поддержка (подготовка и запуск AnyViewer).

1. Контактная информация
2. Информация о компьютере и системе
С какими из этих проблем вы сталкиваетесь? (Выберите все подходящие)
Описание проблемы
3. Подготовка к удалённой поддержке
Для подготовки к сеансу удалённой поддержки, пожалуйста, подтвердите следующее. Перед отправкой вы должны подтвердить все шаги подготовки.

Ваша информация защищена и будет использоваться только для предоставления услуг технической поддержки.

Начать удалённый сеанс

После отправки анкеты: установлена ли на вашем компьютере программа удалённой поддержки AnyViewer? Пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к интернету!

Да, AnyViewer установлен: нажмите кнопку ниже, чтобы открыть его. AnyViewer регистрирует на вашем компьютере специальный тип ссылки openav://, поэтому эта ссылка просит Windows запустить уже установленную программу AnyViewer (RCClient.exe). Ваш браузер может попросить подтверждение; выберите «Открыть» или «Разрешить». Затем сообщите нашему специалисту ID подключения и пароль, показанные на экране.

Открыть AnyViewer

Нет, AnyViewer не установлен: сначала следуйте руководству по настройке AnyViewer (5-15 минут).

Если AnyViewer не открывается автоматически

Некоторые браузеры блокируют запрос, поэтому давайте откроем AnyViewer вручную:

  1. Найдите значок AnyViewer на рабочем столе или найдите «AnyViewer» в меню «Пуск» Windows.
  2. Дважды щёлкните его, чтобы открыть приложение.
  3. Когда оно откроется, пожалуйста, сообщите нашему специалисту ID подключения и пароль, показанные на экране.

AnyViewer не установлен? Откройте руководство по настройке. Всё ещё не работает? Пожалуйста, позвоните в службу поддержки Computer Studio по номеру (+34) 613-996-905 за помощью или вернитесь в меню услуг.