Anfrage: IT-Support zu Hause

Hilfe bei einem Software- oder Hardwareproblem benötigt

Wir können bei allen möglichen IT-Herausforderungen helfen: von der Einrichtung eines PCs, Laptops oder lokalen Netzwerks über die Behebung technischer Probleme bis hin dazu, Ihnen zu zeigen, wie Sie sich mit dem Internet oder E-Mail-Diensten verbinden oder einfach über Online-Dienste mit Ihrer Familie in Kontakt bleiben, und vieles mehr.

Sie können unseren Support über dieses IT-Support-Anfrageformular anfordern oder einen Support-Techniker anrufen und direkt über unsere Support-Hotline (+34) 613-996-905 einen dringenden Support-Termin vereinbaren. Wenn wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, weil wir gerade in einem anderen Gespräch sind oder eine dringende Support-Anfrage bearbeiten, senden Sie uns bitte eine SMS an (+34) 613-996-905 und eine E-Mail an ComputerStudio@ServTec.Info mit Ihren vollständigen Daten und einer möglichst ausführlichen Beschreibung der Support-Anfrage. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Hinweis: Support-Anfragen, die über dieses Formular gestellt werden, haben Vorrang vor Anrufen und SMS-Nachrichten.

Wir helfen Ihnen gerne bei dem Software-/Hardwareproblem, das bei Ihnen auftritt. In der Regel müssen wir dafür einige Angaben erfassen. Bitte machen Sie so viele Angaben wie möglich.

Wer braucht Support

Name des Nutzers, der Support benötigt★ Pflichtfeld

Telefonnummer(n) des Nutzers, der Support benötigt★ Pflichtfeld

E-Mail des Nutzers, der Support benötigt★ Pflichtfeld

Anfragende Person (falls nicht mit dem Nutzer identisch)

Vollständiger Name der anfragenden Person / Ihr Name★ Pflichtfeld

Telefonnummer(n) der anfragenden Person

E-Mail-Adresse der anfragenden Person

Position der anfragenden Person / Ihre Position

Beziehung der anfragenden Person zum Nutzer, der Support benötigt

Unternehmen der anfragenden Person / Ihr Unternehmen

Kontaktdaten der anfragenden Person / Ihre Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Adresse usw.)

Das Problem

Mit welcher Hardware/Software genau haben Sie Probleme? Geben Sie Windows-Version, RAM, CPU, GPU, Anwendung, Prozess, Art der verwendeten Geräte, Computermarke, Hersteller, Modellnummer, Serie, Seriennummer (falls bekannt), etwaige besondere Referenznummern, Benutzername und Anmeldedaten an.

Könnten Sie uns weitere Einzelheiten nennen, damit wir Ihnen besser helfen können? Beschreiben Sie das aufgetretene Problem sorgfältig. Führen Sie alle eingeblendeten Fehlermeldungen auf; falls ja, was besagen sie?

Haben Sie bereits Schritte zur Fehlerbehebung versucht? Falls ja, was ist passiert? Haben Sie Daten verloren? Haben Sie Screenshots?

Hat bereits ein anderes IT-Unternehmen versucht, dieses Problem zu lösen? Falls ja, was ist passiert? Bitte erläutern Sie dies ausführlich.

Welches Ergebnis erwarten Sie von Ihrer Support-Anfrage? Beispiele: Bluescreen (BSOD) / Systemblockade oder Absturz diagnostizieren; Datenrettung; vermutete Malware und/oder Viren vom PC entfernen; PC mit dem lokalen Netzwerk verbinden; RAM aufrüsten; MS Windows beschleunigen; neue Programme oder Hardware installieren; Hardwarekonflikte beheben; Internetzugriff auf eine bestimmte Webseite freigeben und so weiter.

Gibt es weitere Informationen, die uns Ihrer Meinung nach bei der Lösung des Problems helfen könnten?

Über Sie

Sollen wir die vermittelnde Person kontaktieren, bevor wir den Endnutzer kontaktieren?

Ja Nein

Wie haben Sie von Computer Studio bei ServTec.Info erfahren? Bitte machen Sie nähere Angaben.

Sind Sie beruflich im IT-Bereich tätig? Falls ja, bitte erläutern.

Arbeiten Sie für eine Behörde, eine staatliche Organisation, die Polizei oder das Militär? Falls ja, bitte ausführlich erläutern. Wir haben ein vorteilhaftes Support-Programm für offizielle Organisationen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Indem ich/wir meinen/unseren Computer, mein/unser Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente zur Diagnose, Reparatur, Wartung, Instandhaltung oder Aufrüstung übergebe/übergeben, erkenne ich/erkennen wir an, dass Computer Studio (alias ServTec.Info) keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung eines Computers, Peripheriegeräts oder einer Komponente übernimmt.

Indem ich/wir meinen/unseren Computer, mein/unser Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente zur Diagnose, Reparatur, Wartung, Instandhaltung oder Aufrüstung übergebe/übergeben, erkenne ich/erkennen wir an, dass Computer Studio (alias ServTec.Info) keine Verantwortung für die Sicherung von Daten oder installierten Softwareanwendungen übernimmt, die sich auf dem Computer, Laptop, im Netzwerk, Intranet oder Internet befinden können.

Die Person/Personen, die die Support- oder Beratungsleistungen von Computer Studio (alias ServTec.Info) anfordern, sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle kritischen Daten gesichert sind, BEVOR Computer Studio (alias ServTec.Info) hinzugezogen wird, um an ihren Systemen zu arbeiten.

Die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) werden nach bestem Können an meinem/unserem Computer, Peripheriegerät oder meiner/unserer Komponente arbeiten; Computer Studio (alias ServTec.Info) und seine Techniker garantieren jedoch nicht, dass die Techniker in der Lage sein werden, das Problem oder die Probleme zu lösen, die mein/unser Computer, Peripheriegerät oder meine/unsere Komponente aufweist.

Ich/wir erkenne/erkennen an, dass die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) möglicherweise alle vorhandenen Daten und Softwareprogramme löschen müssen, um den Computer oder Laptop wieder funktionsfähig zu machen.

Ich/wir erkenne/erkennen an, dass ich/wir verpflichtet bin/sind, alle von den Technikern von Computer Studio (alias ServTec.Info) erbrachten Reparaturen/Leistungen/Produkte/Ersatzteile zu bezahlen.

Ich/wir erkenne/erkennen an, dass ich/wir verpflichtet bin/sind, eine „Anfahrtspauschale“ von mindestens 30 € an die Techniker von Computer Studio (alias ServTec.Info) zu zahlen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Geben Sie zur Unterzeichnung Ihren vollständigen Namen und das heutige Datum ein★ Pflichtfeld

Ich habe die obigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie.★ Pflichtfeld