Solicitud: soporte informático en la oficina

Asistencia necesaria para un problema de software o hardware

Podemos ayudarle con todo tipo de retos informáticos, desde la configuración de un PC, un portátil, la cobertura Wi-Fi o una red de área local, hasta la resolución de problemas técnicos, pasando por enseñarle a conectarse a Internet, configurar servicios de correo electrónico o simplemente mantenerse en contacto mediante servicios en línea (Skype/Zoom), y mucho más. Un formulario de solicitud de soporte informático para una oficina o empresa agiliza el proceso de notificación y resolución de problemas técnicos. Garantiza que toda la información necesaria se recoja desde el principio, lo que permite a nuestro personal informático comprender y abordar rápidamente los problemas, con lo que se consiguen tiempos de resolución más rápidos y una mayor satisfacción del usuario.

Puede solicitar nuestro soporte utilizando este formulario de "solicitud de soporte informático en la oficina", o llamando a uno de nuestros técnicos de soporte. Puede concertar directamente una cita de soporte urgente a través de nuestra línea de asistencia (+34) 613-996-905. Si no podemos atender su llamada, porque estamos en otra llamada o atendiendo una solicitud de soporte urgente en ese momento, no se desespere: envíenos un SMS al (+34) 613-996-905 y un correo electrónico a ComputerStudio@ServTec.Info indicando sus datos completos y explicando con el mayor detalle posible la solicitud de soporte. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atención: las solicitudes de soporte realizadas a través del formulario de solicitud de soporte informático tienen prioridad sobre los mensajes SMS.

Estaremos encantados de ayudarle con el problema de software / hardware que está sufriendo, pero antes necesitamos recopilar bastantes datos. ¡Un poco de paciencia al principio puede ahorrar mucho tiempo y dinero al final!

Información del solicitante
Detalles de la solicitud de soporte: información del dispositivo
Sobre usted
¿Debemos contactar con la persona que le recomendó antes de contactar con el usuario final?

Autorización

Autorizo a Computer Studio (también conocido como ServTec.Info) a trabajar en mi/nuestro ordenador, y acepto pagar la tarifa de desplazamiento de 30 € y la primera hora de mano de obra de 30 €, lo que hace un total de 60 €, a pagar a la llegada. Entiendo y acepto que todas y cada una de las piezas suministradas se cobran aparte en el momento de la misma visita, incluso cuando el error o el problema no pueda localizarse.

Términos y condiciones

Al entregar mi/nuestro ordenador, periférico o componente para su diagnóstico, reparación, mantenimiento, servicio o mejora, entiendo/entendemos que Computer Studio (también conocido como ServTec.Info) no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño de ningún ordenador, periférico o componente.

Al entregar mi/nuestro ordenador, periférico o componente para su diagnóstico, reparación, mantenimiento, servicio o mejora, entiendo/entendemos que Computer Studio (también conocido como ServTec.Info) no acepta ninguna responsabilidad por la copia de seguridad de los datos, ni de las aplicaciones de software instaladas que puedan encontrarse en el ordenador, portátil, red, intranet o Internet.

La persona o personas que solicitan los servicios de soporte o consultoría de Computer Studio (también conocido como ServTec.Info) son las únicas responsables de asegurarse de que se haya realizado una copia de seguridad de todos los datos críticos ANTES de que se recurra a Computer Studio (también conocido como ServTec.Info) para trabajar en sus sistemas.

Los técnicos de Computer Studio (también conocido como ServTec.Info) trabajarán en mi/nuestro ordenador, periférico o componente lo mejor que puedan; no obstante, Computer Studio (también conocido como ServTec.Info) y sus técnicos no garantizan que sus técnicos puedan resolver el problema o los problemas que sufre mi/nuestro ordenador, periférico o componente.

Entiendo/entendemos que los técnicos de Computer Studio (también conocido como ServTec.Info) pueden tener que borrar todos los datos y programas de software existentes para que el ordenador o portátil vuelva a funcionar.

Entiendo/entendemos que soy/somos responsables de pagar todas las reparaciones/servicios/productos/piezas proporcionados por los técnicos de Computer Studio (también conocido como ServTec.Info), en efectivo, en el momento de la instalación.

Entiendo/entendemos que soy/somos responsables de pagar un "cargo mínimo por desplazamiento" de 30 € a los técnicos de Computer Studio (también conocido como ServTec.Info), a pagar a la llegada, en efectivo.